第9章 配送中心規劃的進行方式

I. 配送中心系統規劃的本質

配送中心規劃中對於「正確答案」的解讀

• 多重約束下的系統：配送中心系統牽涉眾多相互交織的限制條件，因此正確答案並非唯一，而是存在「多重正確答案」。
• 條件與設計的相關性：根據限制條件的設定方式與規劃者的思考邏輯，所構建出的系統將呈現多樣變化。
• 與數學解法的差異：它不像數學那樣只要輸入數據就能導出唯一正解。
• 「最高級」的主觀性：需留意規劃者提出的「最佳系統」僅是基於該規劃者基準的最適解，對委託者而言未必是最好的。

II. 規劃的關鍵與專業性

• 要求的專業知識：配送中心規劃是一項專業技術，需要「中心特性」、「物流設備特性」及「規劃技術」這三方面的知識。
• 技術性質與習得：雖然具備搬運物品的低科技面向，但要素複雜交織，實務中容易產生迷思。透過研讀範例並累積經驗可提升精確度（功力）。
• 規劃視角：不僅需要微觀觀察個別要素，更需要宏觀俯瞰系統整體的（全體最佳化）視角。

III. 配送中心的基本系統

基本系統的定義與客觀方法

• 定義：定義為不依賴於特定設備，而是「基於 EIQ 數據數值條件的系統」。
• 限制條件的處理：若初期即以特定設備（如自動倉庫）為前提，將會陷入缺乏彈性的受限設計。
• 確保客觀性：透過數據基礎並將規劃者的假設條件明文化，無論誰來規劃都能導出具備重現性的邏輯系統。

IV. 展開至最終系統

關於基本系統與最終系統的相關性

• 設計程序：以數據為基準的基本系統，隨現場諸多條件變化與適應後成為最終系統。
• 基本的重要性：不基於基本系統的設計，會面臨效率降低或無法應付實際營運的「無用」風險。
• 確保正當性：若要實現高效且具高實用性的據點，首先確立基於數據的基本系統是不可或缺的。

V. 系統規劃的 5 個重要原則

1. 存在多重正確答案：以前提是在多重限制條件下的設計為基礎。
2. 銷售物流的認識：必須體認到其特性與生產物流有根本上的不同。
3. 追求全體最佳化：看整體而非局部最佳化。沒有 100 分，系統永遠存在顧此失彼的「權衡（Trade-off）」。
4. 重視進出貨條件：系統由這些條件決定，而 EIQ 分析是探討出貨條件的核心手段。
5. 營運的系統化：除了硬體（設備），「如何營運」的軟體面也是系統的一部分。

VI. 物流設備選定的優先順位

設備選定時的注意事項

• 特性不匹配：若設備特性與中心特性不合，生產力將顯著下降。
• 避免「設備先行」：初期階段不要先選定設備，應先從中心特性邏輯性地導出所需設備。
• 自動化的陷阱：若優先考慮立體自動倉庫，在某些地堆保管效率或揀貨速度更佳的情況下，會選到不適當的設備。

VII. 依荷姿別區分的主要儲存設備

在物流系統規劃中，應配合荷姿 (PCB) 的特性選擇設備。

VIII. EIQ 法的思考程序（7 個原則）

在配送中心規劃中，以下 7 個思考原則至關重要：

• 1. 思考系統的使命
• 2. 體認 EIQ 是物流的關鍵要素（Key Factor）
• 3. 深度解讀特性
• 4. 以宏觀視角俯瞰整體
• 5. 採用實務上有效的精確度（「恰到好處」法）
• 6. 透過反覆探討提升精確度（反覆法）
• 7. 放眼未來，靈活思考

IX. 複數方案的製作與選定